Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Zuna Textil todas las prendas se fabrican bajo pedido, desde cero, para cada cliente. Por eso:

• No aplica el derecho de retracto. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o fabricados por encargo.
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega con un defecto de fabricación, o con un diseño, color o talla diferente al que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del producto y lo solucionamos sin costo para ti.
• No hacemos cambios por gusto o por error en la talla elegida por el cliente. Antes de confirmar revisa nuestra guía de tallas.
• La garantía legal por defectos de fabricación se mantiene según la Ley 1480 de 2011.

Para cualquier reclamo escríbenos por WhatsApp al +57 321 910 7522 con tu nombre y número de pedido.